Centre d'aide

Signalez-le depuis votre suivi dans les 24 heures suivant la remise, avec une photo pour un produit abîmé. Le commerce répond en premier ; si besoin, le livreur puis l'équipe Dringo tranchent. Vous êtes tenu informé à chaque étape et remboursé selon la décision.

Au moment du paiement ou pendant 24 heures après la livraison, depuis votre suivi. Le pourboire est reversé à 100 % au livreur, sans aucune commission.

Oui, pour les fleurs, cadeaux et activités compatibles : indiquez le destinataire, un message pour la carte, et si besoin une livraison surprise ou sans prix. Vous pouvez lui envoyer un lien de suivi.

Pour protéger les commerces contre la fraude, vos premières commandes sont limitées à 80,00 €. La limite disparaît après quelques commandes remises.

Une seule commission de 10 % – TVA non applicable, art. 293 B du CGI sur le sous-total produits de chaque commande remise, frais de paiement inclus. Pas d'abonnement, rien sur le prix de la livraison, rien pour vos clients.

Dès que le client donne son code de remise (au comptoir ou au livreur), vous recevez les produits moins la commission sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire selon le calendrier Stripe. Chaque mois, une facture de commission acquittée est disponible dans votre espace.

Créez votre espace Pro avec votre SIRET, complétez votre page, vos horaires, votre catalogue et vos CGV, déposez votre Kbis ou avis de situation SIRENE et configurez vos versements Stripe. Notre équipe valide ensuite votre commerce.

Elles protègent votre commerce : la photo du sac fermé, ticket visible, prouve ce qui a été remis au livreur en cas de réclamation. Le bouton « Commande prête » s'active une fois la checklist cochée et la photo prise.

Oui : réglez vos tarifs et votre zone dans « Livraison ». Le prix de votre livraison vous revient entièrement, sans commission. Vous pouvez aussi n'intervenir qu'en secours, quand aucun livreur indépendant n'est disponible.

Vous répondez en premier depuis « Réclamations » : erreur de votre part (remboursement partiel, total ou nouvelle livraison à vos frais), erreur du livreur (montant du dommage), ou contestation avec vos éléments. Aucune pénalité automatique.

Non : aucune boisson alcoolisée n'est autorisée sur Dringo, quel que soit le commerce. Les produits suspects sont masqués automatiquement et vérifiés par notre équipe.

Non. Vous fixez vos prix et touchez 100 % de vos tarifs et de vos pourboires. Les versements arrivent sur votre compte Stripe dès la saisie du code de remise.

Inscrivez-vous comme auto-entrepreneur ou professionnel avec votre SIRET, choisissez votre véhicule, vos catégories, vos tarifs et votre zone, déposez vos documents puis configurez vos versements Stripe. Notre équipe valide votre compte.

Oui, librement et sans conséquence : aucun taux d'acceptation, aucune sanction. Vous choisissez vos horaires et votre disponibilité.

Le transport de marchandises pour autrui avec un véhicule motorisé demande une attestation de capacité et une inscription au registre des transporteurs (DREAL). Déposez vos justificatifs : une fois vérifiés, les badges correspondants s'affichent aux clients.

Indiquez votre arrivée dans la mission, attendez 10 minutes et appelez deux fois depuis l'application, puis prenez une photo géolocalisée. Vous êtes payé ; suivez les consignes du commerce pour laisser ou rapporter la commande.

Dans « Revenus », téléchargez votre relevé mensuel en CSV ou Excel : livraisons, prix HT, TVA, TTC et pourboires.

Dringo est une plateforme de mise en relation entre les commerces de proximité, leurs clients et des livreurs indépendants, exploitée par [PRÉNOM NOM] EI. Dringo ne vend pas les produits et n'emploie pas les livreurs.

Envoyez une demande depuis le formulaire de contact : vous recevez un numéro de demande et suivez les échanges par e-mail et dans l'application. Depuis une commande, la demande est rattachée automatiquement.