Centre d'aide
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Non. Vous payez le prix affiché par le commerce et, en livraison, le prix fixé par le livreur que vous choisissez. Aucun frais de service n'est ajouté. Le minimum de commande en livraison est de 10,00 €.
Les livreurs indépendants qui desservent votre adresse s'affichent avec leur prix, leur délai estimé, leur véhicule, leurs badges et leur note. Vous pouvez filtrer et trier. Si le livreur refuse ou ne répond pas à temps, vous en choisissez un autre, passez en retrait ou annulez sans frais.
Il prouve que vous avez bien reçu votre commande. Donnez-le au livreur (ou au comptoir en retrait) au moment de la remise, et à personne d'autre : sa saisie déclenche le paiement du commerce et du livreur.
Oui, depuis votre suivi. Avant que le commerce l'accepte, l'annulation est gratuite. Ensuite, le commerce reçoit votre demande et peut rembourser tout ou partie s'il a commencé. Une fois la commande prête, elle n'est plus remboursée. Le suivi vous indique toujours ce que coûterait l'annulation avant de confirmer.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contacter le supportSignalez-le depuis votre suivi dans les 24 heures suivant la remise, avec une photo pour un produit abîmé. Le commerce répond en premier ; si besoin, le livreur puis l'équipe Dringo tranchent. Vous êtes tenu informé à chaque étape et remboursé selon la décision.
Au moment du paiement ou pendant 24 heures après la livraison, depuis votre suivi. Le pourboire est reversé à 100 % au livreur, sans aucune commission.
Oui, pour les fleurs, cadeaux et activités compatibles : indiquez le destinataire, un message pour la carte, et si besoin une livraison surprise ou sans prix. Vous pouvez lui envoyer un lien de suivi.
Pour protéger les commerces contre la fraude, vos premières commandes sont limitées à 80,00 €. La limite disparaît après quelques commandes remises.
Dringo est une plateforme de mise en relation entre les commerces de proximité, leurs clients et des livreurs indépendants, exploitée par [PRÉNOM NOM] EI. Dringo ne vend pas les produits et n'emploie pas les livreurs.
Envoyez une demande depuis le formulaire de contact : vous recevez un numéro de demande et suivez les échanges par e-mail et dans l'application. Depuis une commande, la demande est rattachée automatiquement.